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Lunedì 25 Settembre 2017

Assistenza tecnica

3698 volte Ultima modifica il Venerdì, 07 Luglio 2017 11:19

 

Un’assistenza tecnica di qualità focalizzata sulla soddisfazione del cliente, ha fatto sì che la Trade art 2000 sia diventata, nel tempo, un punto di riferimento per le strutture sanitarie italiane. La nostra organizzazione  vanta la presenza di specialisti e tecnici qualificati che curano le richieste dei clienti nella loro totalità, garantendo un servizio di altissimo livello. Obiettivo primario per noi è la risoluzione del problema nel minor tempo possibile e con la massima efficacia; durante gli interventi tecnici, ci impegniamo a non interferire con il normale svolgimento delle attività del cliente.

I responsabili dell’area tecnica gestiscono l’organizzazione e la logistica degli interventi tecnici, con l’obiettivo di offrire un servizio d’eccellenza in costante aggiornamento con le nuove proposte tecnologiche del mercato. Dal classico intervento fisico in loco fino alla più moderna teleassistenza, che permette, in modalità remota, la risoluzione di alcuni problemi senza la necessità d’intervenire fisicamente sull’apparecchio.

 

                         

 

Negli oltre vent’anni di attività, Trade Art ha sviluppato diverse formule di contratto d’assistenza per soddisfare le molteplici richieste del cliente sia dal punto di vista tecnico che economico:

Economy Service Pack: contratto base che assicura interventi illimitati durante il periodo di validità, dal quale sono escluse tutte le parti di ricambio. Il contratto “Economy” permette all’utilizzatore di usufruire di un controllo costante delle apparecchiature, ad un prezzo molto vantaggioso.

Convenience Service Pack: tipologia che assicura interventi illimitati durante il periodo di validità, comprendente le piccole parti di ricambio fino ad un massimo di € 516,00 + IVA, importo che scontiamo, in caso di rottura di parti più importanti.

Covered Service Pack:soluzione che assicura interventi illimitati durante il periodo di validità, comprendente tutte le parti di ricambio, ad eccezione di Flat Panel e parti in vetro. Punto di forza del “Covered” è il perfetto equilibrio tra l’oggetto del contratto ed il suo valore economico. È senza dubbio la forma di assistenza tecnica preferita dai nostri clienti, ampliamente soddisfatti del rapporto qualità/prezzo offerto.

Full Service Pack: formula top che assicura interventi illimitati durante il periodo di validità, comprendente tutte le parti di ricambio. Si tratta della forma contrattuale per eccellenza, offrendo un prezzo adeguato alla copertura totale dell’apparecchio.

 

 

 

In casi specifici, nei contratti viene inserita la possibilità di effettuare verifiche elettriche e controlli di qualità sulle apparecchiature radiologiche, vivamente consigliate al momento del collaudo.

 
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